Протягом 2020 року більш як 1 мільйон 360 тисяч користувачів dpsu.gov.ua зайшли на вебсайт через пошукові системи, переважно – Google.

Варто зауважити, що майже 1 мільйон осіб використовували пряме посилання та одразу заходили на головну сторінку офіційного вебсайту Держприкордонслужби.  Ще понад пів мільйона користувачів переходили на сторінки сайту соцмереж, переважна більшість, майже 470 тисяч, з Facebook.

У серпні 2020 року на сайті запущено чатбот, за допомогою якого можна знайти відповіді на найбільш актуальні питання. Сервіс показав свою затребуваність. Послугами інтерактивного помічника скористалися понад 40 тисяч користувачів.