у серпні 2011 року проведена консультація з громадськістю шляхом обговорення проекту Моделі проходження військової служби та кар'єрного зростання молодшого персоналу відділів прикордонної служби;

проведено прес-конференцію «Звіт про витрачання бюджетних коштів у розрізі економічної класифікації видатків за 2010 рік», висвітлено в газеті «Прикордонник України» інформацію про розміри грошового забезпечення військовослужбовців Державної прикордонної служби», «про зміни в системі пенсійного забезпечення військовослужбовців»;

проведено круглий стіл у режимі відеоконференції з представниками профспілок та Громадської ради при Адміністрації на тему «Організація та стан забезпечення житлом персоналу Державної прикордонної служби України, осіб звільнених з військової служби у запас та у відставку та членів їх сімей». Детальну інформацію щодо результатів проведення круглого столу розміщено у відомчому виданні «Прикордонник України»;

через засоби масової інформації (Науковий вісник Державної прикордонної служби) проведено консультацію з громадськістю з питання „Основні напрями удосконалення нормативної бази, якою визначається порядок проходження військової служби громадянами України у Державній прикордонній службі України”.

проведені установчі збори з обрання нового складу Громадської ради при Адміністрації Державної прикордонної служби України;

на засіданні Громадської ради при Адміністрації Держприкордонслужби здійснено обговорення плану заходів Адміністрації Держприкордонслужби України з реалізації у 2011 році Концепції сприяння органами виконавчої влади розвитку громадянського суспільства;

члени Громадської ради взяли участь у засіданнях колегії Державної прикордонної служби України та інших офіційних заходах;

протягом року громадськість постійно інформувалася через засоби масової інформації про найважливіші публічні заходи, які проходили у Державній прикордонній службі України, та засідання й роботу Громадської ради при Адміністрації Держприкордонслужби України. Інформаційні повідомлення та анонси про заплановані заходи надсилалися представникам мас-медіа та розміщувалися на офіційному веб-сайті.

протягом року підготовлені та розміщені на веб-сайті Державної прикордонної служби України близько 800 інформаційних повідомлень, анонсів та прес-релізів, які в тому числі супроводжувалися фотоілюстративними матеріалами щодо результатів оперативно-службової діяльності Державної прикордонної служби України, подій на державному кордоні, його облаштування, міжнародне співробітництво з прикордонних питань тощо. На їх основі були підготовлені та вийшло майже 200 публікацій у друкованих засобах масової інформації та 6,5 тисяч публікацій в електронних ЗМІ. Також за сприяння персоналу відділу підготовлено понад 100 сюжетів, які вийшли в ефірі центральних телевізійних каналів України;

з метою більш повного наповнення офіційного веб-сайту Державної прикордонної служби України проводилася робота з модернізації та оптимізації структури веб-ресурсу. Як результат, оновлення інформації в рубриках, розміщених на сайті, проводилося постійно та оперативно.

протягом  року постійно проводилося інформування громадськості через засоби масової інформації про порядок проходження контролю у пунктах пропуску. Було проведено інформаційні кампанії про порядок перетинання державного кордону неповнолітніми громадянами України (перед літніми канікулами та новорічно-різдвяними святами), проведення експериментів зі спрощення прикордонного контролю на українсько-російському кордоні, щодо порядку застосування положень Закону України «Про відповідальність перевізників під час виконання міжнародних пасажирських перевезень», нові технологічні схеми прикордонного контролю, які планується запровадити під час фінальної частини чемпіонату Європи з футболу в 2012 році;

протягом року було проведено 12 прес-конференцій керівництва Державної прикордонної служби України;

проведено оновлення інформації про порядок перетинання державного кордону громадянами у пунктах пропуску та терміни реєстрації паспортних документів іноземців та осіб без громадянства на інформаційних стендах у пунктах пропуску, на офіційному сайті Держприкордонслужби;

проведено широку кампанію щодо презентацій органів та підрозділів охорони державного кордону з нагоди 20-ї річниці прикордонного відомства України;

організовано співпрацю з творчими спілками, проведено 8-й щорічний конкурс «Смарагдова ліра»;

при розробленні проекту Інструкції про організацію санаторно-курортного забезпечення у Державній прикордонній службі України, проект Інструкції обговорено та погоджено з Об’єднаною профспілковою організацією Держприкордонслужби, профспілкою працівників державних установ України,  проведено громадські слухання на спільному засіданні Громадської Ради при Адміністрації Держприкордонслужби та Комітету організації ветеранів Державної прикордонної служби України;

у рамках залучення громадських організацій до надання допомоги управлінням охорони здоров’я реалізовано проект щодо передачі автомобіля швидкої медичної допомоги клінічному санаторію «Прикордонник» в якості гуманітарної допомоги благодійною організацією.

відділ прикордонної служби - 1 раз на місяць;

орган охорони державного кордону - 2 рази на квартал;

регіональне управління - 1 раз на квартал;

Адміністрація Держприкордонслужби України - 1 раз на півроку.

введення в пунктах пропуску української сторони окремих смуг руху для громадян України (приклад смуги руху для громадян країн ЄС );

прискорення  проведення митного оформлення та митних процедур у пунктах пропуску на виїзд з України;

покращення інформаційного забезпечення громадян у пунктах попуску та через консульські установи, туристичні та транспортні організації;

проведення заходів щодо подальшої лібералізації прикордонних формальностей, приведення їх у відповідності із стандартами країн Євросоюзу.

вищих академічних курсах Національного університету оборони України - 3 особи;

центрі перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників юстиції Міністерства юстиції України - 1 особа;

державному підприємстві „Головний навчально-методичний центр Держгірпромнагляду України" - 1 особа;

з метою розвитку комунікативних навичок запроваджено системне проведення рольових ігор з персоналом відділів прикордонної служби в рамках поточної підготовки;

організовано проведення міждержавних тренінгів в автомобільних пунктах пропуску на українсько-польському державному кордоні з питань запровадження спільного контролю на час проведення в Україні фінальної частини чемпіонату Європи з футболу (Євро-2012).