Стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Адміністрації Державної прикордонної служби України у 2021 році
НАЗАД
Стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли
до Адміністрації Державної прикордонної служби України
у 2022 році
У 2022 році в Адміністрації Державної прикордонної служби України робота зі зверненнями громадян проводилася відповідно до вимог ст. 40 Конституції України, Закону України від 02.10.1996 № 384/96 – ВР «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», наказів та розпоряджень Адміністрації Державної прикордонної служби України і була спрямована на забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, задоволення їхніх прав та інтересів, оперативного розв’язання порушених у них питань.
Протягом 2022 року до Адміністрації Державної прикордонної служби України надійшло 12675 звернень громадян, що на 26,2% менше порівняно з 2021 роком (у 2021 році – 17181), з них:
Вид звернень громадян:
|
|
Адміністрація Держприкордонслужби |
|
|
2021 рік |
2022 рік |
|
|
Всього надійшло звернень |
17181 |
12675 |
|
Заяви (клопотання) |
17085 (99,4%) |
12627 (99,6%) |
|
Скарги |
96 (0,6%) |
48 (0,4%) |
Характер звернень:
|
|
Адміністрація Держприкордонслужби |
|
|
2021 рік |
2022 рік |
|
|
Подані на особистому прийомі |
68 |
945 |
|
Надіслані поштою |
17113 |
11730 |
|
Повторні звернення |
1525 |
1205 |
|
Колективні звернення |
24 |
39 |
|
Анонімні звернення |
13 |
40 |
|
Звернення, що не належать до повноважень Адміністрації Держприкордонслужби |
119 |
435 |
Звернення громадян розглянуто:
|
|
Адміністрація Держприкордонслужби |
|
|
2021 рік |
2022 рік |
|
|
Особисто керівником |
204 (1,9%) |
85 (0,7%) |
|
Заступниками керівника |
5111 (29,7%) |
7873 (62,1%) |
|
Начальниками управлінь |
11866 (68,4%) |
4717 (37,2%) |
Звернення надійшли від:
|
|
Адміністрація Держприкордонслужби |
|
|
2021 рік |
2022 рік |
|
|
Громадяни України |
14936 (86,9%) |
11699 (92,3%) |
|
Іноземні громадяни та особи без громадянства |
2245 (13,1%) |
976 (7,7%) |
Категорії заявників (з загальної кількості звернень):
|
|
Адміністрація Держприкордонслужби |
|
|
2021 рік |
2022 рік |
|
|
Герої України, Радянського Союзу, Соціалістичної Праці |
0 |
0 |
|
учасники бойових дій |
268 (1,6%) |
282 (2,2%) |
|
ветерани військової служби ДПСУ |
233 (1,4%) |
59 (0,5%) |
|
пенсіонери та військовослужбовці запасу ДПСУ |
4136 (24,1%) |
1657 (13,1%) |
|
ветерани праці ДПСУ |
2 |
0 |
|
пенсіонери ДПСУ |
0 |
0 |
|
державні службовці ДПСУ |
0 |
4 |
|
працівники бюджетної сфери ДПСУ |
12 |
10 |
|
близькі родичі військовослужбовців ДПСУ |
71 (0,4%) |
720 (5,7%) |
|
військовослужбовці ДПСУ, з них: |
75 (0,4%) |
530 (4,2%) |
|
офіцерський склад ДПСУ |
10 |
24 (0,2%) |
|
сержантський і старшинський склад ДПСУ |
65 |
506 (4,0%) |
|
рядовий склад ДПСУ |
0 |
0 |
Основні питання, які порушували громадяни у зверненнях:
|
|
Адміністрація Держприкордонслужби |
|
|
2021 рік |
2022 рік |
|
|
Порядок перетинання державного кордону, непропуск через державний кордон тощо |
1052 (6,1%) |
4771 (37,6%) |
|
Фінансове забезпечення |
326 (1,9%) |
368 (2,9%) |
|
Призначення пенсії |
146 (0,8%) |
134 (1,1%) |
|
Перерахунок пенсії |
3535 (20,6%) |
1210 (9,5%) |
|
Порядок проходження служби, поновлення на службі, переведення по службі |
211 (1,2%) |
222 (1,8%) |
|
Виділення санаторно-курортних путівок на лікування |
203 (1,2%) |
65 (0,5%) |
|
Отримання житла, поновлення в черзі на його отримання |
119 (0,7%) |
36 (0,3%) |
|
Неправомірні дії посадових осіб |
16 (0,1%) |
11
|
|
Неправомірні дії прикордонників |
4 |
2 |
|
Надання інформації про перетинання кордону |
5307 (30,9%) |
3143 (24,8%) |
|
Тимчасове обмеження права виїзду за межі України |
5932 (34,5%) |
2394 (18,9%) |
|
Інші питання |
330 (2,0%) |
319 (2,5%) |
Структурними підрозділами Державної прикордонної служби України за напрямами службової діяльності розглянуто звернень:
|
|
Адміністрація Держприкордонслужби |
|
|
2021 рік |
2022 рік |
|
|
Департамент охорони державного кордону |
1167 (6,8%) |
4801 (37,9%) |
|
Управління кадрового менеджменту |
215 (1,3%) |
272 (2,1%) |
|
Управління охорони здоров’я |
222 (1,3%) |
123 (1,0%) |
|
Управління тилового забезпечення |
152 (0,9%) |
55 (0,4%) |
|
Управління озброєння та інженерно-технічного забезпечення |
2 |
14 (0,1%) |
|
Фінансово-економічне управління |
4002 (23,3%) |
1649 (13,0%) |
|
Управління соціально-гуманітарного забезпечення |
60 (0,3%) |
476 (3,8%) |
|
Управління юридичного забезпечення |
20 (0,1%) |
14 (0,1%) |
|
Головний центр обробки спеціальної інформації |
11008 (64,1%) |
4358 (34,4%) |
|
Інші структурні підрозділи |
333 (1,9%) |
913 (7,2%) |
За результатами розгляду звернень громадян:
|
|
Адміністрація Держприкордонслужби |
|
|
2021 рік |
2022 рік |
|
|
Вирішено позитивно |
12703 (73,9%) |
4738 (37,4%) |
|
Надано роз’яснення |
3626 (21,1%) |
6518 (51,4%) |
|
Відмовлено у задоволенні вимог |
304 (1,8%) |
468 (3,7%) |
|
Звернення, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян» |
31 (0,2%) |
33 (0,3%) |
|
Звернення, що не підлягає розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян» |
13 (0,1%) |
29 (0,2%) |
|
Надіслано на розгляд за належністю іншому органу влади, установі тощо |
119 (0,7%) |
435 (3,4%) |
|
Перебуває у стадії розгляду |
385 (2,2%) |
454 (3,6%) |
Головними завданнями у роботі зі зверненнями громадян на час воєнного стану та на 2023 рік Головою Державної прикордонної служби України визначено:
вдосконалення системи контролю за додержанням вимог чинного законодавства щодо забезпечення:
конституційних прав громадян на звернення;
всебічного, кваліфікованого і оперативного вирішення порушених у зверненнях питань;
задоволення законних прав та інтересів громадян.
